央视曝光去哪儿，网上全款订房入住一波三折，你被去哪儿等旅游网站坑过吗？
就央视曝光去哪儿这件事，如果是理性的专业的去看待的话，只能说去哪儿真倒霉。是的，并不是去哪儿问题大，而是真倒霉，倒霉的遇上了这个客户在去哪儿预定。结果不看都能猜到大概，去哪儿赔偿，责任在店家。
先说说我在去哪儿遇到类似情况的事情吧。记得前几年有次出行比较赶，当时当地的选择已经不多了，因为当天要入住所以就选择了个一眼看上去就是小作坊的住宿。预定完付完款，半小时后店家打电话来说抱歉，我们没房了。那怎么办？我直接打电话问去哪儿，去哪儿当即就赔偿了我等同的房价，并调度了几家还有房的住宿给我选择，当然多出来的房费还是要自己贴的。说的明白点，因为那天的那件事，我预定的200的住宿，去哪儿退款了200并且赔偿了200给我，最终预定了250的住宿，我共支出50。
从自己的事情再说回央视曝光去哪儿这件事，其实对于消费者来说要明确的知道一件事：OTA只是平台，在线旅游预订平台就是旅游界的淘宝京东（虽然淘宝京东也在做在线旅游了），换到线下比较的话，他们就是商场本身，本身不负责销售，提供的只是店铺与流量，在商场买什么东西，都是用户自己的选择。而相对的酒店、机票，这才是商品本身。
这也就是我说去哪儿倒霉的原因了。其实去哪儿每年的投诉率并不低，因为去哪儿的审核没有几家头部企业严格，平台里什么鬼都有，但总体来说，去哪儿也并不是一个不负责的企业，基本都会解决。
话说回来，我出门的比较频繁，其实就住宿方面各种问题遇到过很多次，每个平台几乎都有碰到。就住宿问题本身来讲，用户没有错，平台其实也没有错，错的只是商家的虚假信息而已。之前在agoda也同样遇到过问题，预定的2000多的酒店选的房型和入住的面积差了一半，拍照订单截图后，平台也同样赔付了我等同的金额。OTA都有自己的网络接口，酒店要想多找客源唯一的方法就是用一个接口去接很多平台，很正常的事。
而遇到问题找自己预定的平台基本都能解决，这也不怪平台，毕竟平台不可能每家店每间房的实地考察，如果这样做的话几万个人都不够……而平台基本都会当即赔付，消费者也不用太过于担心什么的，买的总没卖的精，你用这个理由在这里让平台赔付了你，而他们和酒店的上架条款中自然会要求酒店赔平台，市场嘛，就是这么回事。
其实归根结底一句话：别选小作坊，要放心就选有信誉的酒店，而并不是选择一个平台。在淘宝还是在JD有什么区别吗？我还遇到过同时去两家问，最后客户告诉我别两别问了，客服都是同一个人……
作为一个专业的旅游自媒体人，我每年大概有超过一半的时间都在外面旅行。
作为有大量旅游消费需求的我来说，跟旅游网络代理商，比如携程、去哪儿、飞猪等等接触都不少，虽然我并没有遭遇过新闻报道里的这位先生所遇到的悲惨经历，但多多少少也遇到了很多麻烦，以至于我现在如果有自主选择的权利，都不会再首选旅游网站来购买旅游产品。
很多人选择旅游网站来购买旅游产品，图的就是省心和方便，因为几乎所有的航空公司的机票，所有酒店品牌的房间，基本上都能在一个旅游网站上“一站式”搞定，不用切来切去，既方便了进行消费比较，也方便了支付结算。
然而，随着目前国内旅游网站规模做得越来越大，再加上中国作为一个旅游消费正在飞速发展的国家，有一些类似于“去哪儿网”这样的旅游网站变得开始“店大欺客”，不把消费者放在眼里，只知道盯着自己的利益，却不惜砸了自己的声誉和招牌。
记得我之前有几次在旅游网站上预订了机票，到机场要取行程单报销时，却被航空公司告知因为我是在旅游网站上预订的机票，所以没办法给我开行程单，让我去找旅游网站开具报销凭证，然而很多旅游网站却以各种原因为借口，拒不提供机票行程单，而只是提供普通的发票，根本无法作为报销凭证使用。
经过几次这样不爽的经历之后，现在我都是到旅游网站上查好机票价格，再切换到相应的航空公司官网去预订，试过几次之后我发现，航空公司官网预订的机票不仅能顺利领取到行程单，而且价钱说不定比旅游网站卖得还便宜。
预订酒店其实也一样，旅游网站为了自身的利益，其中的猫腻实在太多了，如果你不想招来不必要的麻烦，最好也学学我，在旅游网站上查好酒店价格，然后找到相应的酒店官方渠道去预订，绕开中间的代理商，肯定会更有保证，更安全，并且，说不定价钱也要更加便宜。
谢邀，这几天去哪儿又被央视曝光了，说是网上全款订房入住的一次悲催的遭遇，据说“有一位消费者在网上预订了酒店，入住时，网络平台不仅不让他去酒店前台办理入住，而且还每天都要求他住一天就退房，甚至还取消了一晚住宿。”如果这件事情属实的话，那么去哪儿的这个做法确实该被曝光和投诉，消费者完全可以要求去哪儿赔偿了。
用“去哪儿”已经超过十年来，但是这十多年来，个人在去哪儿网也只做一件事情：订机票，因为在N多年去哪儿网被合并之前，在去哪儿网订机票确实要比携程同程艺龙那些便宜，后来去哪儿网被合并以后，机票价格也没多大优势了，但自己在去哪儿订票已经形成了习惯，也还是就在去哪儿订机票，不过这些年好像也没发生过什么被坑的事情，还是挺顺利的，可能去哪儿订机票的平台和订房的平台是分开的吧。
说到订房，个人自己或者和家人朋友一起出行的话，都会事先在网上先预订酒店的，但本人预定酒店都是通过艺龙网订，也经常会遇到因为房源紧张，网络平台要求先交付全款，并且下单后还不能取消的事情，但每次去入住时都没遇到过那位消费者遇到的问题，都还是挺顺利的。
其实我知道，现在艺龙网也被携程兼并了，但每次我订房还是会通过艺龙的通道订而不是走携程的通道，这么多年通过艺龙订房有两件事情让我对艺龙还是挺信任的。
第一件事情是七八年前了，那个时候自己是“艺龙旅游社区”的旅行专家，有一次大假时通过艺龙定了四川黄龙溪古镇的一个家客栈一晚，因为房源紧张，就通过艺龙把当晚的全额房款付给了这家客栈，但后来因为家里有事没去成，就提前十天通知了艺龙，但艺龙说房款他们已经打给客栈，但客栈始终不愿意退款......其实那时候一晚的房费也就百八十块钱，客栈不退我也就没在意了，不料艺龙一直有人专门跟进这件事情，随时打电话来告诉我事情的进展，最后艺龙把那家客栈下了架并且赔付了我那晚的房费。
第二件事情就是今年夏至，我提前20天在艺龙定了广西玉林千景云天宫店两晚，当时平台显示是预定成功的，但大概一个星期左右接到了艺龙客服的电话，说那两晚的房没订到，问能不能在玉林其他地方帮我订房，就让她们重新订了。本来夏至时玉林的房就很紧张的，又晚了那么多天，所定房间的价格自然比我一周前高了不少，我也不知道是因为什么事情造成订房失败的，好在艺龙承诺作出补偿，就在我退房离开玉林新订那家酒店的第二天，艺龙的补偿款就打给我了，我也没多花钱，说明艺龙还是挺有信誉的，以后出行自己订房还是找艺龙。
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