旅游团现在报价越来越低,客人明知有诈,报团又不购物,你怎么看?
这个现象可以从两个角度来看:
从旅客的角度看,顾客在报名旅游团项目时会有自己的考虑和选择。旅客选择了报价低的旅行团说明旅客接受有报团费以外的自费项目,也接受了略微低一点的旅行质量,但这不能代表顾客一定会参加自费项目。是否参加一些额外消费项目是顾客个人的选择,也是消费者的权利,这一点旅行社是需要理解的,也是无法勉强的。如果旅客认为旅行社推荐的购物项目较合心意,性价比值得,那自然会主动购买,但如果顾客不愿意购买,旅行社也不应勉强,而是应当尊重旅客的权利。
从旅行社的角度来看,旅行社提供报价越来越低的随团项目,确实可以吸引很多希望花钱少又能省心地旅游的客人。旅行社想劝导顾客消费从中获取提成的心理也可以理解,但旅行社在推荐消费项目时的态度影响着旅行社的声誉和以后的客源,因为顾客都喜欢诚信的商家。有不少旅行社因为过于贪婪引起媒体和大众的批评,导致口碑严重下降,顾客不愿选择,最后生意逐渐减少。而口碑好、服务态度好的旅行社自然会有越来越多的人选择。因此,旅行社的服务态度和服务质量至关重要。
另外,建议旅行社提供差异化服务,对不同的类型的客人提供不同的随团游产品。例如,可以对一些认可高价高质的旅客提供价格稍高但旅行细节更周到的纯玩团,对希望花钱少的旅客提供报价低的团,但是要明码实价、标注好自费项目,不能让消费者有受到欺骗的感觉,这样才不至于口碑变差。
你的意思是高价团就不购物?低价团必须购物呗?这种想法是这么产生的呢?无论啥团都不许强迫购物!至于说低价团连成本都收不回来,那是旅游团的事,他愿意恶意竞争,产生后果应该他们承担,当初合同咋签的就应该咋办,如果强迫购物,就犯了强迫交易罪,属于违法行为。
这种行为在东北不复存在,因为导演司机怕挨打。
这种问题被我屏蔽了。因为无论国内外旅游,从不参团。有人说年轻人自由行,年龄大才参团。错!其实年龄越大越不能参团。旅游团都会有紧密的行程安排,起床赶,吃饭赶,看景点赶,甚至安排住宿也赶。年龄大的人就怕赶,很容易出问题。我爬崂山的时候要先爬一些台阶到缆车站,看到旅游团为了一起搭缆车,都赶着往上爬。哪有我一个人自由,自在。
旅行团报价越来越低是旅行社为了争夺顾客资源,而采取的一种办法,迎合了一部分顾客的心理,顾客明知有诈,还偏往低价团报,这部分人贪图便宜的心理较严重,报着反正我去过某某地方了,照几张像片发发朋友圈,显示显示我去某某地方旅游过了,至于自己感受,旅游的目的不在乎了,这样的人大有人在!故此这是低价团一直受欢迎的原因所在。
首先如果是导游员,一定会十分的生气,采取各种措施来应对,这样的游客,有的是吐槽,有的是各种语言的诱导,施加压力,甚至还有一些极端的行为,这在之前已经爆出很多,不提。
确确实实在旅游业内导游员们,对于这种喜欢报低价团,又不愿意购物的游客,颇有嗤之以鼻的感觉。
这种市场的形成可谓“冰冻三尺非一日之寒”。只要是干旅游的人,对于中国老百姓在消费中喜欢贪图便宜这种心理,是感受非常深切的。面对旅行线路产品,他们会不厌其烦,耐心的比价格,但是对于产品的质量,往往不是那么敏感。
游客拼命地找低价,旅行社拼命地竞争,降价,使得低价团层出不穷,扰乱了市场的秩序。
旅行社花超低价收起了团,为了挽回成本实现盈利,肯定会在购物、自费景点等方面下功夫。这些又和游客的利益和初衷产生了比较大的出入,因此矛盾丛生
国内的旅游法规打击零负团费,打击超低价旅行,但是仍然艰难,仍有大量的旅行社和大量的旅游消费者乐于选择这样的线路,这个也是一种国情,短时间内很难完全杜绝。
我个人觉得,时至今日,尽管自由行、自助游的比例越来越高,但是团队游仍然具有一定的市场比例,并且总量大。与团队游的优势有关。
- 首先,集体出游可以大量的节省时间,减少对公共资源的这种占据;
- 同时又有专业的旅行社进行服务,使得游客可以更好的了解旅游目的地,旅游线路,而不像自助游,有时候因为经验不足,准备不足等原因,出现种种的乱状。
- 旅行社总体采集、总体加工、总体销售有线路产品也客观上也大大降低了出游的成本。
这是非常好的,所以无论自助游怎么发展,团队旅游都拥拥有一样的市场。
但是我个人建议,应该花更多的精力用在创造线路产品,提高旅游品质。以后在服务和质量上做文章,赢得消费者。
现在提倡消费升级,这些年旅游的消费升级非常明显,旅行社不能甘于目前零负团费的这种现状。而且应该有所追求,有责任意识。
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