旅游电商模拟客服工作怎么样,旅游电商模拟客服工作怎么样啊

ysladmin 7 0

今年旅游管理毕业生你们打算找什么工作?

你好,很高兴回答你的问题。

首先, 你要给自己定位好你的就业方向,你是选择从事本专业工作,还是其他行业的,有句话说的好:“男怕入错行,女怕嫁错郎”,这点是至关重要的。

其次,就我个人而已,我也毕业好几年了,我的建议是选择本专业的工作,毕竟你在学校学的就是旅游管理专业,拿出来也应该从事相关工作,再说旅游业也是朝阳产业,就业方向也是有很多选择,比如出来可以去一些旅行社、旅游景区、旅游行政部门、旅游咨询公司,还有一些旅游电商企业等等,其实这些足够你选择的,再说现在这个行业发展前景还是比较不错的,所以你一定要选好。

旅游电商模拟客服工作怎么样,旅游电商模拟客服工作怎么样啊-第1张图片-奥莱旅游网
(图片来源网络,侵删)

最后,你要给自己未来做一个规划,比如选择旅行社,你肯定从最底层做起,然后慢慢发展到管理层,虽然你对业务不熟悉,但是你本身就是旅游专业,相对来说更好上手,这些都是需要我们考虑的。

以上是我的个人建议,也希望我的回答能够帮助到你,谢谢!

同学你好!如果要去旅行社,对口的岗位有:导游,前台接待,销售,助理等,这些适合经验不足的应届毕业生;但是,如果经验丰富,在校期间已有较丰富的旅行社工作经验的,如利用节假日出团成绩很好的学生,可以破格录用为计调,从事线路开发,产品设计等工作;此外,如果你有其他专长,可以到大规模的旅行社从事会计,网站设计等工作。

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无论是什么岗位,学习和积累更多知识是重要的.毕竟,学校学的书本知识只是基础,在工作中接触到的现实,举一反三,进步便很快。

做好一个导游不容易呀,未来发展可以朝线路设计,开发新的旅游产品,甚至开新的旅游公司。

还有,如果是大学本科学历,可以考虑去一些职高的旅游专业应聘教师哦,前提是你的专业知识优良且愿意从事及热爱教师工作。

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还有就是,这个专业的毕业生也有很多没有从事旅游行业的,这是另一种情况,暂且不提。

耐心看完了吧~~ 祝你好运;)


让我一个旅游管理专业毕业近10年的普通从业人士来给你说一下我的同学都做的工作吧。

一类旅游规划方面,旅游规划可以算是这个专业比较好的一个就业方向了。我同宿舍就在一个旅游规划项目组,负责一些想推广规划旅游区的景区,比如某县有自己的旅游资源但是一直知名度只限于本地周边,他想申请国家A级风景区打开知名度创收势必需要专业的规划组参与规划。目前这个方向前景不错收入相对较高。

二类酒店业,我近4分之1的同学从事了酒店业,其实旅游管理也可以叫旅游和酒店管理。如果能进入4星级以上酒店工作,前期工作肯定会比较累但是晋升机会也会比较多。现在有同学已经是5星酒店部门经理级别,收入稳定每天西装革履的很光鲜的工作。

三类旅行社,旅行社工作细分很多种,建议做op,不联系做旅行社销售,销售前期可能收入会多于操作,不过操作一般会接触旅行社核心,一旦工作经验以及人员流动,一个op操作会成为旅行社不可或缺的人员,比销售要重要,后期收入会稳步超过销售,属于前期投入后期轻松的工作。

四类导游,我目前从事导游工作,目前国内对导游的负面报道比较多,但是这些报道仅限于国内中文导游,所以想做一个精英导游掌握一门外语很重要,毕竟你带外国人购物拿回拥的时候国人可能不会有那么大的同理心甚至会觉得你在帮国家挣钱。我毕业后自学了日语俄语,目前专门针对俄罗斯方面资源,工作时间有保障不用披星戴月收入也算满足。所以想做导游如果掌握一门外语也算可以。

这是我们班同学的毕业去向,确实也有很多毕业后不做本专业的,比如有一个漂亮的女孩子去了大韩航空做空姐,有家里帮忙安排进入石油部门的,但是如果你学了旅游管理,还是希望能学以致用,任何工作没有贵贱只看自己是否努力,送一句话:天道酬勤!与君共勉。

11年旅游专业毕业得给你回答一下我从事关于旅游专业的三个经验。
1.酒店,实习一年在酒店,安逸,工资低,未来发现方向一般,我我的同学,做了7年了,现在是五星级的西餐厅经理,工资6000,买五险不含一金。发现方向渺茫,想转行。
2.旅行社计调,地点深圳。我从酒店实习出来做旅行社半年,天天网络上聊客,更进,处理售后。而且大多旅行社都比较脆弱,保障不是很好。
3.导游,后来我开始做导游,到现在7年导游生涯,如果太多地方,见识了很多东西,人情世故。收入也还也可。有房有车。今年疫情,估计不能出门了,所以在家学英语,准备年底参加欧洲直踩学习,明年跑欧洲。这是我的职业理想。带着中国游客踏遍世界的职业理想。

希望对你有帮助,点关注交流导游人生[呲牙][呲牙][呲牙]

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作为一名旅游从业人员回答一下您的问题,希望对你能有所帮助!

旅游行业现在已经细分为很多职位,传统的旅游行业工作职位有,导游,计调,销售,客服等等。

随着旅游行业的发展,现在多出了很多职位,像电商类的运营,产品经理,设计,新媒体运营,直播等等。

作为应届毕业生建议你,从基础的岗位做起,建议选择新兴的电商运营,产品等等尝试开始做,有更广阔的前景,希望可以帮到你。

在上海携程旅行网做客服的待遇怎么样?

工作职责:

1. 接受线下、线下客户对酒店、机票及旅游产品的预定需求,并予以妥善解决。

2. 接听客户对机票等产品信息的咨询电话,并予以解决。职位要求:1. 计算机/外语/经贸/中文或旅游管理等相关专业,大专以上学历。2. 普通话标准,嗓音柔和,中英文打字速度快,能熟练操作办公室软件。

3. 具有优良的服务意训和敬业精神,能够适应翻班制。薪资及津贴1. 三个月的试用期,底薪为1100元。第一个月参加公司的统一培训,转正后底薪加提成的工资结构,每月综合收入在1500----3000,并且多劳多得。2. 津贴:A、饭贴10元/工作日 B、翻班津贴:早班5元/工作日,中班10元/工作日 C、交通津贴:100元/月3.半年后,月收入均超过2000元(不含津贴)

工作职责:

1. 接受线下、线下客户对酒店、机票及旅游产品的预定需求,并予以妥善解决。

2. 接听客户对机票等产品信息的咨询电话,并予以解决。职位要求:1. 计算机/外语/经贸/中文或旅游管理等相关专业,大专以上学历。2. 普通话标准,嗓音柔和,中英文打字速度快,能熟练操作办公室软件。

3. 具有优良的服务意训和敬业精神,能够适应翻班制。薪资及津贴1. 三个月的试用期,底薪为1100元。第一个月参加公司的统一培训,转正后底薪加提成的工资结构,每月综合收入在1500----3000,并且多劳多得。2. 津贴:A、饭贴10元/工作日 B、翻班津贴:早班5元/工作日,中班10元/工作日 C、交通津贴:100元/月3.半年后,月收入均超过2000元(不含津贴)

10086呼入客服一般工资多少,干时间长会有后遗症吗?

工资和你所在地市有关系的,本人河北,10086没有集中到省之前我做过两年话务,当时人工台是24小时的,四班倒,工资1500左右,现在的10086都是在线公司在做,人工是早8点到晚十点,普通话务员工资2000-3000左右,员工流动性特别大,不太能留得住人,做客服,尤其是移动的客服,过来人的建议,但凡能有其他的工作可选,尽量不要做这个,工资低,压力大,什么样的人都可能遇到,碰到神经病骂你一顿也是干听着,否则会被投诉,公司还不会向着你,所以从生理到心理,时间长了都会有问题,挣得那点儿钱都不够调理吃药的,亲眼看到身边同事长时间压抑得美尼尔综合征的,内分泌失调的,心脏不舒服的等等都有

做了5年的电话客服,最近才辞职。可以说是大学毕业后第一份长久工作了,某直销行业的公司,圈内也是头几名的公司。一天下来,通话时长4小时左右。面对的客户素质一般,骂街的,聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一样,接触不到外界的信息,压力发泄不出去,跟其他人聊天容易动怒,耳朵经常耳鸣。辞职后出来,工作经验几乎没用。待遇就3到4k,所以告诫刚毕业学生,别轻易进入这个行业

我之前在10086上过班,工资也不算太高,不过一个月可以休息六天。工资在底薪2100左右,接的电话量多的话会有其他补助,还有一些营销的收入。

做客服的话我感觉又一些后遗症,有时候做梦都在接电话,都在处理问题,有的客户不太好说话,动不动就要投诉,压力也有点大,我没做多久就辞职了。

不建议去做10086客服

我做了2年,负责的告诉你,身心疲惫,好多女同事上班时候都不怀孕,辞职后有怀孕了,当今社会还有什么工作,是可以打不还手,骂不还口的?这份工作大多数都是生活不愉快,心里有问题的才打,你态度好不好都会投诉你,找你毛病,每天面对的都是随时想要找你毛病的人,还要没完没了的死记硬背,业务上没问题,只要用户不开心一样的投诉,每天惶恐不安,低三下气的过日子,面对着电脑,面对着各种考核,面对着倒班,面对着各种负能量,感觉人生都没有意义,大好青春,做点什么都比干这份工作强,精神受打击,灵魂被摧残

我太太以前在电信10000号做,我想10000号和10086话务员工资应该差不多 ,仅供参考!

她在10000号做时。底薪并不高也就2000左右。有几次上中班10点半出门,正常是晚上九点半下班,可是由于国定假期话务量大一直加班到晚上11点半。早班五点出门,正常下班下午一点半。由于加班,有时到四五点。她就是靠平时加班和国定节假日上班拿三倍工资。。尤其是过年往往吃不了团圆饭。还有客户打电话办宽带成功有奖金提成。平均算下六千左右。过年时加年终奖也就一万左右。忙的时候水都喝不上。小便憋着。现在我太太腰椎间盘突出。颈椎不好,尿路感染都是那时候在10000号上班时的后遗症

所以说在10000号100086做话务员的人们他们是拿健康赚钱

外包客服为公司带来的好处是什么?

随着电商业务的不断扩大,客服需求也在不断增多。对于企业或店铺来说,选择客服外包服务,能够有效的节约人力资源成本,提升客户转化率,对于企业的发展,有着积极的促进作用。如果自行建立一支专业客服的团队,不光是投入大,见效也很慢,如果把客服外包给专业的外包公司不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队,管理自己的团队,培训人员,监管人员,也不用担心培养出来的人员会流失。支付高昂的员工工资,只要监管客服外包的工作就可以了,可以把更多的精力放在产品开发和创新上面,好的客服团队可以给到客户很好的客户体验,从而提升业务量,扩大市场。所以可以尝试把客服这一块的业务外包给专业的公司来做。

Callnovo是一家专业的全球一站式24/7呼叫中心解决方案服务提供商。我们能承接中文,英语,法语,西班牙语,俄语等30多种不同语言的服务。客服人员和销售代表处理着数以万计的电话,邮件,社交媒体线上咨询。不论项目大小,Callnovo 为客户提供最专业,高效的解答。Callnovo 涉及到各行各业如签证移民咨询,大数据清理,酒店旅游,医疗健康,教育,金融,奢侈品等等,我们有许多经验可以分享和交流。

以电商客服为例:有的时候培训好的网店客服没干多少天就辞职,再招收网店客服不是那么简单的,因为对于网店客服操作这块的人只是一少部分,很多老板招收客服也是一个问题。这个时候找客服外包也是不错的。 就可以解决上述问题了,不会出现高峰期客服不够用,培训麻烦,经常跳槽,还得管吃住的问题。

一,避免自己招人培训等的巨大投资;

二,在短时间内满足客户服务的需要;

三,免去过多投入精力,专注于加强和集中发展自身核心业务;

四,避免因为自身的管理经验和水平问题造成的客服管理运营问题。

正规的服务商,一对一提出解决方案,需要的详谈沟通 一 三五 八九 一三 一八 二一

拿现在新型话务中心e聊赚举例:

跟随信息传播技术脚步的快速发展,作为传统通讯方式与现代技术通讯方式相结合的呼叫中心成为了各行各业,尤其是大型企业应对服务,售前,售后问题的主战场。

呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出的系统,信息安全对于呼叫中心而言,尤其是外包业务则显得极其重要。从各行各业的BPO来看,客户数据丢失导致的客户财产和生命损失的案例数不胜数。所以,在e聊赚看来,呼叫中心的外包业务合作的前提是需要进行信息安全技术保障审核的环节的,并且是安全信息保障的核心技术问题。

e聊赚帮助企业获客,进行关键词检索,筛选。

1)智能语音质检功能:智能语音质检系统实现人工座席与客户通话内容全量转写,并利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能,灵活构建质检规则,对人工座席的业务能力、服务态度等进行全面质检,并为人工座席提供标准的话术支持。

2)语音转写功能:基于自然语言处理技术,将自然语言转换为文本输出。把一种字母表中的字符转换为另一种字母表中的字符的过程。

3)语音合成功能:又称文语转换技术,将任意文字信息实时转化为标准流畅的语音朗读出来,相当于给机器装上了人工嘴巴。

4)智能电销与对话式机器人:通过大脑神经算法模拟,可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品,主动将意向客户分类后,方便我们去跟进。

5)话者分离:将客服的说话内容与客户的说话内容进行语音分离。

6)关键词检出:通过分析制定语音段落,检测制定关键词,并返回该关键词在整条语音中的位置。

外包客服给公司带来的好处有很多,例如以下几点:

1、节省时间精力的投入和成本,例如不用费尽心思的去找优质的客服资源,不用另外花费成本预算去组建专门的客服部门,客服外包可以节省30%以上的企业经营成本;

2、客服外包后管理者不用操心客服的技能培训和各种客服团队的管理事项,运营上会更省心,效率更高,企业可以把精力和开支花在产品开发和市场深入开拓等方面,进而获得更高的利润回报;

3、客服外包团队的客服人员由于经过多年专业的客服知识和技能培训,其专业性更强,可以提供更稳定更优势的客户服务;

Callnovo全球多语种客服外包在客服外包领域中有着16年的从业经验,合作过的出海行业有跨境电商、安防监控、游戏动漫、3C电子、医疗器械等等,全球30多种语言母语级的海外本土客服人员,一对一VIP客户成功经理全程协助品牌方管理海外客服团队,定期质检客服的工作质量,为企业提供一站式的联络中心外包服务。

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